Eine Telefonanlage allein telefoniert nicht. Sie braucht einen Anschluss zum öffentlichen Netz – und Rufnummern, unter denen Sie erreichbar sind. Beides klingt nach Formsache und entscheidet in der Praxis darüber, ob eine Telefonielösung gut funktioniert oder dauernd hakt.
Rufnummern für Deutschland, Österreich und die Schweiz
Das ist der Bereich, in dem wir am stärksten sind – und der Punkt, an dem viele Unternehmen nicht wissen, dass es überhaupt eine Lösung gibt.
Für Geschäftskunden liefern wir Rufnummern in Deutschland, Österreich und der Schweiz – auch für Orte, an denen Sie kein Büro unterhalten. Ihr Kunde in Wien wählt eine Wiener Nummer, Ihr Kunde in Zürich eine Schweizer; das Gespräch landet bei Ihrem Team in Frankfurt. Für den Anrufenden ist es ein Ortsgespräch bei einem Unternehmen vor Ort. Für Sie ist es ein Eintrag in derselben Anlage.
Und über diese drei Länder hinaus? In bestimmten Fällen lassen sich auch Rufnummern für weitere Länder bereitstellen. Ob Ihr Fall dazugehört, hängt vom Land und von der Art der Nummer ab – fragen Sie einfach.
Das gilt genauso für Konstellationen, die auf den ersten Blick kompliziert wirken: mehrere Länder, gewachsene Nummernbestände, Standorte, die zusammengelegt werden. Meist ist mehr möglich, als Sie erwarten.
Bestehende Nummern mitnehmen
Ihre vorhandenen Rufnummern behalten Sie in aller Regel. Die Portierung ist beim Anbieterwechsel der Normalfall, nicht die Ausnahme. Es gibt dabei allerdings einen Fehler, der sich nicht mehr reparieren lässt:
Kündigen Sie Ihren alten Vertrag auf keinen Fall selbst.
Eine Portierung funktioniert so, dass der neue Anbieter die Kündigung beim alten auslöst – die Rufnummern wandern mit, der Vertrag endet automatisch zum passenden Termin. Dafür muss der alte Vertrag zu diesem Zeitpunkt aber noch bestehen.
Wer vorher selbst kündigt, verliert seine Rufnummern. Zurückholen lassen sie sich dann nicht. Das passiert regelmäßig und immer in bester Absicht – jemand will aufräumen und zieht damit dem Wechsel den Boden weg.
Geben Sie den Vorgang deshalb vollständig in unsere Hände. Wir kündigen abgehend, stimmen den Termin ab und sorgen dafür, dass Sie durchgehend erreichbar bleiben.
Wenn Rufnummer und Leitung zusammenhängen
Manche Verträge verknüpfen Rufnummern und Internetanschluss so eng, dass sich das eine nicht ohne das andere kündigen lässt. Das kommt immer wieder vor und ist der Grund, warum wir in solchen Fällen einen Umweg gehen: Wir organisieren zuerst eine neue Internetleitung und kündigen die alte erst danach abgehend.
Das bedeutet einige Wochen Überschneidung mit zwei Leitungen – und ist der einzige Weg, bei dem weder Ihre Rufnummern noch Ihre Erreichbarkeit in Gefahr geraten. Wir sagen Ihnen vorher, wann dieser Fall vorliegt und was er bedeutet.
Wie lange dauert ein Wechsel?
Der technische Teil ist an einem Tag erledigt. Den Takt gibt die Portierung vor, und die hängt am abgebenden Anbieter und an Kündigungsfristen. Wir planen deshalb rückwärts: erst der gewünschte Umschalttermin, dann alle Schritte davor.
Bei größeren Umstellungen ist der ruhigere Weg oft, parallel zu fahren: neuen Anschluss aufschalten, testen, und erst danach portieren. Das kostet ein paar Wochen doppelte Grundkosten und erspart Ihnen das Risiko, an einem Montagmorgen nicht erreichbar zu sein.
Welcher Anschluss zu Ihnen passt
Es gibt nicht den einen richtigen Anschluss, sondern vier sinnvolle Varianten. Welche passt, hängt davon ab, ob Sie eine Telefonanlage haben, wie viele Menschen gleichzeitig telefonieren und womit Ihr Team ohnehin arbeitet.
| Variante | Passt, wenn … |
|---|---|
| SIP-Line | Sie ein kleines Büro haben und keine eigene Telefonanlage brauchen |
| SIP-Trunk | Sie eine Telefonanlage betreiben, etwa eine STARFACE |
| SIP-Trunk für Microsoft Teams | Ihr Team ohnehin in Teams arbeitet und dort auch telefonieren soll |
| vPBX Cloud-Telefonie | Sie klein sind, aber Gespräche weiterverbinden möchten |
SIP-Line – für kleine Büros
Der schlanke Fall: einige Telefone, keine Anlage dazwischen. Sie bekommen Ihre Rufnummern, die Geräte melden sich direkt an, fertig. Für ein Büro mit wenigen Arbeitsplätzen, in dem niemand Gespräche verteilen oder Warteschleifen bauen muss, ist alles andere überdimensioniert.
SIP-Trunk – für Telefonanlagen
Sobald eine Telefonanlage im Spiel ist, wird der Anschluss gebündelt: Ein SIP-Trunk trägt mehrere gleichzeitige Gespräche und übergibt sie an die Anlage, die dann verteilt, weiterleitet und in Gruppen klingeln lässt. Das ist der Anschluss, den eine STARFACE Cloud bekommt.
Der Trunk kommt nach Angaben des Anbieters ohne Grundgebühr aus und ist nicht auf eine feste Zahl gleichzeitiger Gespräche begrenzt. Praktisch heißt das: Sie zahlen keine Kapazität vor, die Sie nur am Jahresende brauchen, wenn alle gleichzeitig telefonieren.
SIP-Trunk für Microsoft Teams
Wenn Ihr Team den Arbeitstag ohnehin in Teams verbringt, liegt es nahe, dort auch zu telefonieren. Über einen SIP-Trunk wird Teams ans öffentliche Netz angebunden – Ihre Leute rufen unter der Firmennummer an und werden darunter erreicht, ohne dass daneben noch eine Telefonanlage läuft.
Ob das die richtige Wahl ist, hängt weniger an der Technik als an Ihren Abläufen. Teams ist stark, wenn einzelne Personen erreichbar sein müssen. Wo Gespräche geordnet verteilt werden sollen – Empfang, Support, Bereitschaft – spielt eine richtige Telefonanlage ihre Stärken aus. Das sehen wir uns gemeinsam an, bevor Sie sich festlegen.
vPBX – Cloud-Telefonie ohne eigene Anlage
Die Zwischenstufe: zu klein für eine eigene Anlage, aber Gespräche sollen sich weiterverbinden lassen. Die vPBX ist peoplefones virtuelle Telefonanlage, vollständig beim Anbieter gehostet und gewartet. Sie bringt genau diese Grundfunktionen mit – weiterleiten, übergeben, gemeinsam erreichbar sein – ohne dass Sie etwas betreiben.
Woraus sich die Kosten zusammensetzen
Der SIP-Trunk kommt nach Angaben des Anbieters ohne Grundgebühr aus. Das heißt aber nicht, dass nichts anfällt – es heißt, dass Sie nicht für eine Anschlusskapazität zahlen, die Sie vielleicht nie ausschöpfen. Die Rechnung besteht aus zwei Teilen:
Eingehende Gespräche: die Routinggebühr
Für Ihre Rufnummern fällt eine Routinggebühr an, die sich nach deren Anzahl richtet. Damit sind alle eingehenden Gespräche abgedeckt – was bei Ihnen ankommt, kostet nichts extra, egal wie viel es ist.
Das ist für die meisten Unternehmen der angenehme Teil: Wer überwiegend angerufen wird, hat damit einen Kostenblock, der sich nicht mit dem Geschäft bewegt, sondern nur mit der Zahl der Nummern.
Ausgehende Gespräche: drei Wege
Bleibt, was Sie selbst hinauswählen. Dafür gibt es drei Abrechnungsarten:
| Variante | Passt, wenn … |
|---|---|
| Minutengenau | Sie wenig oder sehr unterschiedlich viel hinaustelefonieren – Sie zahlen exakt, was anfällt |
| Paket | Ihr Volumen einigermaßen planbar ist – ein festes Kontingent, meist günstiger je Minute |
| Flatrate | viel und regelmäßig hinaustelefoniert wird, etwa im Vertrieb oder Außendienst |
Welche Variante für Sie günstiger ist, lässt sich nicht raten, sondern ausrechnen. Bringen Sie uns eine Ihrer letzten Telefonrechnungen mit – daraus sehen wir Ihr tatsächliches Verhalten und sagen Ihnen, welches Modell passt. Häufig ist es nicht das, was man erwartet hätte.
Die konkreten Beträge hängen vom gewählten Produkt und von der Zahl Ihrer Rufnummern ab. Wir rechnen Ihnen Ihren Fall durch, bevor Sie sich entscheiden.
Warum peoplefone
Als Anbieter setzen wir auf peoplefone – einen unabhängigen Telekommunikationsanbieter für Geschäftskunden, ansässig in Fellbach bei Stuttgart und seit 2015 auf dem deutschen Markt. Die Unternehmensgruppe gibt es seit 2005; sie ist in sieben europäischen Ländern aktiv und betreut nach eigenen Angaben über 300.000 Anwender über rund 2.500 Installationspartner. Zu denen gehören wir.
Zwei Eigenschaften geben für uns den Ausschlag. Erstens die Unabhängigkeit: keine Konzernbindung, was für Sie bedeutet, dass Strategiewechsel eines Mutterkonzerns Ihre Telefonie nicht mitreißen. Zweitens die Länderabdeckung, die sich mit unserem Einzugsgebiet deckt – Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Ein konkreter Spareffekt in Verbindung mit STARFACE: Bei Telekom-Anschlüssen braucht die STARFACE Cloud eine dedizierte IP-Adresse, die mit 18,90 € netto im Monat zu Buche schlägt. Mit peoplefone entfällt diese Position. Die Rechnung dazu steht auf der STARFACE-Seite.
Was wir dabei übernehmen
Ein Vertrag ist schnell geschlossen. Der Aufwand steckt im Drumherum – und genau dort liegt unsere Arbeit:
| Schritt | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Vorab prüfen | Welche Rufnummern haben Sie, welche Verträge laufen, was ist an Anlage und Endgeräten vorhanden |
| Einrichten | Anschluss aufschalten, Anlage anbinden, Endgeräte provisionieren, Rufverteilung abbilden |
| Portieren | Wir kündigen abgehend beim bisherigen Anbieter – Sie selbst kündigen nichts, sonst gehen die Rufnummern verloren |
| Betreiben | Änderungen im laufenden Betrieb, neue Mitarbeitende, neue Standorte, neue Nummern |
| Im Störungsfall | Eingrenzen, ob Leitung, Anschluss oder Anlage – und die Klärung mit dem Anbieter übernehmen |
Der Punkt, auf den es im Alltag ankommt: Wenn morgens niemand telefonieren kann, ist die Frage nicht, wer schuld ist, sondern wer sich kümmert. Bei uns rufen Sie eine Nummer an und müssen nicht selbst zwischen Anbieter, Anlagenhersteller und Internetprovider vermitteln.
Häufige Fragen
Funktioniert das mit unserer bestehenden Telefonanlage?
Meistens ja. Ein SIP-Trunk ist ein offener Standard und lässt sich an gängige Anlagen anbinden. Ob Ihre mitspielt – und in welcher Firmware-Version – klären wir, bevor irgendetwas umgestellt wird.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Bei IP-Telefonie hängt die Erreichbarkeit an der Leitung. Deshalb gehört zu einer belastbaren Lösung immer ein Plan für den Ausfall: eine Umleitung auf Mobilnummern, ein zweiter Anschluss oder eine Mobilfunk-Rückfallebene. Was davon sinnvoll ist, hängt daran, wie teuer eine Stunde Nichterreichbarkeit für Sie wäre.
Brauchen wir für jeden Standort einen eigenen Anschluss?
Meist nicht. Mehrere Standorte lassen sich über eine Anlage und einen Anschluss betreiben, mit lokalen Rufnummern je Standort. Das spart Verträge und macht die interne Erreichbarkeit einfacher – Kollegen in einer anderen Stadt sind dann eine kurze Durchwahl entfernt.
Was kostet das?
Keine Grundgebühr, dafür eine Routinggebühr nach Anzahl Ihrer Rufnummern, mit der die eingehenden Gespräche abgedeckt sind – und eine Abrechnung der ausgehenden Gespräche, wahlweise minutengenau, als Paket oder als Flatrate. Ausführlich steht das weiter oben unter Woraus sich die Kosten zusammensetzen.
Brauchen wir überhaupt einen Partner?
Bestellen können Sie vieles selbst. Der Unterschied zeigt sich bei Einrichtung, Portierung und im Störungsfall. Als Installationspartner schließen wir Verträge für Sie ab, schalten Anschlüsse auf und wickeln Portierungen ab – und haben einen direkten Draht, wenn etwas zu klären ist.
Sprechen Sie uns an
Besonders dann, wenn Sie Rufnummern für weitere Standorte brauchen oder unsicher sind, welche Anschlussart zu Ihnen passt. Wir sehen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen, was sinnvoll ist – auch wenn die Antwort lautet, dass Sie erst einmal nichts ändern müssen.
Melden Sie sich gerne bei uns:
Deutschland: +49 69 971 990 030
Schweiz: +41 31 552 06 50
E-Mail: hallo@systemgemisch.de
peoplefone ist eine Marke der peoplefone GmbH. Angaben zum Unternehmen und zu Produkteigenschaften beruhen auf öffentlichen Angaben des Anbieters, Stand September 2026. Diese Seite ist kein Angebot.