Wir betreuen die IT Ihrer Geschäftsstelle – Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Zugänge, auf denen Ihre Verwaltung läuft. Abrechnungssaison, Prüfungsfragen, gewachsene Umgebungen: Damit haben wir täglich zu tun.
Drei Häuser, drei Welten
Von außen sieht Wohnungswirtschaft nach einer Branche aus. Von innen sind es drei, die unterschiedlich ticken – und die man nicht gleich behandeln kann, nur weil in allen dreien Wohnungen verwaltet werden.
Wohnungsgenossenschaften
Der Vorstand entscheidet, der Aufsichtsrat schaut zu, die Prüfung kommt regelmäßig. Entscheidungen brauchen ihre Zeit und ihre Begründung – und wenn sie einmal getroffen sind, sollen sie auch zehn Jahre tragen. Wer hier Technik verkauft, die in drei Jahren abgelöst werden muss, kommt kein zweites Mal.
Kommunale Wohnungsgesellschaften
Eine Gesellschaft mit einem Gesellschafter, der Rechenschaft schuldet. Das prägt alles: Beschaffung, Dokumentation, Nachvollziehbarkeit. Was Sie tun, muss nicht nur richtig sein, sondern auch erklärbar – gegenüber Leuten, die keine IT-Fachleute sind.
Immobilienverwaltungen
Hier zählt Tempo. Viele Objekte, viele Eigentümer, viele gleichzeitige Vorgänge. Die IT muss mitkommen, ohne dass jemand darüber nachdenkt – und sie muss funktionieren, wenn die Eigentümerversammlung in zwei Stunden anfängt.
Ihre Branchensoftware und das, was darunter liegt
Wir machen nicht Ihre Branchensoftware. Dafür gibt es Ihren Hersteller und dessen Support, und das ist auch richtig so.
Wir kennen die Unterschiede darüber – und wir bauen das darunter. Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Zugänge, Backup: die Schicht, auf der Ihre Fachanwendung steht und ohne die sie nichts wert ist. Wenn morgens die Abrechnung nicht startet, ist das in den seltensten Fällen ein Problem der Fachanwendung.
Unsere Kunden fahren Wodis Sigma, Wodis Yuneo, WOWIPORT, wowinex und PROWOH. Wir kennen also nicht ein System, sondern die Landschaft. Betreiben tun wir keines davon – aber wir wissen bei jedem, was es von der Infrastruktur braucht und wo es im Alltag klemmt.
Das Dazwischen
Das Softwarehaus sagt: Das ist Ihre Infrastruktur. Der IT-Dienstleister sagt: Das ist die Software. Und dazwischen steht Ihre kaufmännische Leitung mit dem Telefon in der Hand.
Dieses Dazwischen gibt es bei uns nicht. Wenn nicht klar ist, woran es liegt, sprechen wir in Ihrem Namen mit Ihrem Softwarehaus – und klären es, statt zurückzuverweisen.
Wo die Lücke offen ist
In vielen Häusern hängt das Wissen über die eigene IT an einzelnen Personen. Wer welche Zugänge hat, warum ein System so konfiguriert ist, wie es konfiguriert ist, was bei einem Ausfall zu tun wäre – das weiß jemand. Solange das nirgends steht, ist es kein Wissen, es ist ein Risiko.
Wir schreiben es auf. Und zwar so, dass Sie es auch ohne uns lesen können.
Backup mit Restore-Test – nicht mit Backup-Protokoll
Ein grünes Häkchen im Sicherungsprotokoll sagt, dass ein Vorgang durchgelaufen ist. Es sagt nichts darüber, ob sich aus dieser Sicherung im Ernstfall etwas wiederherstellen lässt. Diesen Unterschied merkt man an genau einem Tag – und dann ist es zu spät, ihn festzustellen.
Deshalb testen wir Wiederherstellungen regelmäßig, statt Protokolle abzuheften. Das ist der Teil unserer Arbeit, den Sie hoffentlich nie brauchen und über den Sie trotzdem Bescheid wissen sollten.
Der Generationswechsel
In der Wohnungswirtschaft wechselt gerade die Software-Generation. Systeme, die seit Jahren laufen, bekommen Nachfolger; Hersteller stellen den Support ein; was heute noch gepflegt wird, steht in absehbarer Zeit auf der Liste.
Für viele Häuser ist der Termin schon gesetzt: Wodis Sigma wird nur noch bis zum 31. Dezember 2028 unterstützt.
Das klingt weit weg. Nach Abzug von zwei Abrechnungssaisons, zwei Jahresabschlussprüfungen und dem Vorlauf für Ihre Gremien ist es das nicht.
Fahren Sie ein anderes System, gilt dasselbe mit anderem Datum: Wann Sie dran sind, hängt von Ihrem System ab – dass Sie dran sind, steht fest.
Für Sie heißt das vor allem eins: Eine Umstellung ist kein Software-Projekt, sondern ein Infrastrukturprojekt mit einem Software-Anlass. Was über Jahre gewachsen ist – alte Server, Einzelplatzlösungen, Geräte, die nur einer bedienen kann – zieht nicht mit ins Rechenzentrum. Beim Umstieg kommt es hoch. Besser vorher als mitten im Projekt.
Dreizehn Genossenschaften. Und nicht nur Genossenschaften.
Wir betreuen 13 Wohnungsgenossenschaften, sechs davon in der Stadt Frankfurt, dazu zwei kommunale Wohnungsgesellschaften und eine Immobilienverwaltung. Zwei davon dürfen wir nennen.
Frankfurter Wohnungs-Genossenschaft eG
Genossenschaft, Frankfurt am Main
„Zuverlässig und kompetent. Wir fühlen uns mit unserer EDV bei der Firma SYSTEMGEMISCH bestens aufgehoben und danken für die sehr gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit."
HausOne
Immobilienverwaltung
Betreuung der gesamten Büro-IT mit einem festen Ansprechpartner, der die Umgebung kennt. Bei Fragen zu Technik und Beschaffung beraten wir vorab, statt nur auszuführen.
Wenn die Prüfung kommt
Prüfungen fragen nicht, ob Ihre IT gut ist. Sie fragen, ob Sie belegen können, dass sie es ist. Wer hat Zugriff worauf, seit wann, und wer hat das entschieden. Wie werden Daten gesichert, und wann wurde das zuletzt überprüft. Was passiert, wenn ein System ausfällt.
Diese Antworten bereiten wir mit Ihnen vor, damit Sie im Termin nichts suchen müssen.
Und die Frage, die selten jemand stellt: Was passiert eigentlich, wenn wir als Dienstleister ausfallen? Auch darauf sollte es eine Antwort geben, und sie sollte nicht von uns abhängen. Deshalb gehört die Dokumentation Ihnen und liegt bei Ihnen – nicht nur bei uns.
Häufige Fragen
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Lohnt sich ein Gespräch trotzdem?
Ja. Die Hälfte unserer Arbeit ist bei Ihnen dieselbe wie bei jedem anderen Unternehmen. Die andere Hälfte ist das, was Ihre Branche eigen macht. Ob sich ein Wechsel lohnt, sagen wir Ihnen ehrlich – auch wenn die Antwort lautet, dass Sie gut aufgehoben sind.
Betreuen Sie auch kleinere Häuser?
Ja. Die Anforderungen unterscheiden sich weniger nach Größe als nach Art des Hauses. Eine Genossenschaft mit wenigen hundert Einheiten hat dieselben Prüfungsfragen wie eine mit mehreren tausend – nur weniger Leute, die sich darum kümmern können.
Wie läuft ein Wechsel ab?
Unkompliziert und ohne Betriebsunterbrechung. Wir übernehmen die Umgebung Schritt für Schritt, sichern Zugänge und Dokumentation und klären die Übergabe – auch wenn vom bisherigen Dienstleister wenig dokumentiert ist. Während des gesamten Wechsels haben Sie einen festen Ansprechpartner bei uns.
Sind Sie auch außerhalb von Frankfurt tätig?
Unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft sitzen überwiegend im Rhein-Main-Gebiet, vereinzelt auch darüber hinaus. Vor-Ort-Service leisten wir im Rhein-Main-Gebiet; alles andere läuft remote und strukturiert.
Der SYSTEMGEMISCH-Check
Wir sehen uns Ihre IT an, wie sie ist – nicht wie sie sein sollte. Systeme, Zugänge, Backups, Netzwerk und Dokumentation, mit klaren nächsten Schritten und ohne Fachchinesisch.
Kostenfrei, unverbindlich, ohne Verkaufsgespräch.
Melden Sie sich gerne bei uns:
Deutschland: +49 69 971 990 030
Schweiz: +41 31 552 06 50
E-Mail: hallo@systemgemisch.de