Was kostet der SYSTEMGEMISCH-Check?
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Der Check selbst ist eine gründliche Analyse Ihrer Systeme, Zugänge, Backups und Dokumentation – also echte Arbeitszeit, die wir fair berechnen. Den Umfang stimmen wir vorab gemeinsam ab, und Sie erhalten ein klares Angebot ohne versteckte Posten.
Für welche Unternehmensgrößen arbeitet ihr?
Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen – von Büros mit wenigen Arbeitsplätzen bis zu Mittelständlern mit mehreren Standorten. Wir betreuen Kunden in Deutschland und der Schweiz; vor Ort besonders im Rhein-Main-Gebiet, remote und strukturiert darüber hinaus.
Wir wollen unseren IT-Dienstleister wechseln. Wie läuft der Umstieg ab?
Unkompliziert und ohne Betriebsunterbrechung. Wir übernehmen die Umgebung Schritt für Schritt, sichern Zugänge und Dokumentation und klären die Übergabe – auch wenn vom bisherigen Dienstleister wenig dokumentiert ist. Sie haben während des gesamten Wechsels einen festen Ansprechpartner bei uns.
Übernehmt ihr auch gewachsene, undokumentierte Umgebungen?
Genau dafür sind wir da. Wir nehmen das Gemisch auseinander, dokumentieren es sauber und setzen es sinnvoll wieder zusammen. Wo Probleme aus der Vergangenheit herrühren, benennen wir die Ursachen sachlich – nicht um jemandem etwas vorzuwerfen, sondern damit klar wird, was zu tun ist. Was tragfähig ist, behalten wir; was nicht mehr sicher oder wartbar ist, ersetzen wir gezielt.
Wie schnell seid ihr im Störungsfall erreichbar?
Kritische Störungen haben bei uns immer Vorrang und werden per Fernwartung über unsere Remote-App oder vor Ort im Rhein-Main-Gebiet behandelt. Die verbindlichen Reaktionszeiten richten sich nach Ihrem Servicevertrag – Vertragskund*innen mit vereinbarten Service-Leveln werden priorisiert.
Was bedeutet 360°-Betreuung bei euch konkret?
Alles, was ein Unternehmen an Infrastruktur braucht, aus einer Hand: von Servern, Arbeitsplätzen und Microsoft 365 über Netzwerk und Telefonie bis hin zu Druckern – inklusive Tonerbestellung, wenn Sie möchten. Auf Wunsch sogar Gebäudesicherheit wie Alarm und Zutritt. Sie haben einen Ansprechpartner für alles, statt fünf Dienstleister zu koordinieren.